درباره ما

فروشگاه دهکده جهانی از سال ۱۳۷۴ با هدف خدمت‌رسانی مستمر و ایجاد تجربه‌ای متفاوت در حوزه عرضه کالاهای متنوع و باکیفیت، در کنار شما عزیزان در شمال کشور حضور دارد. این مجموعه با بهره‌گیری از تیمی متشکل از متخصصین زبده در زمینه تأمین محصولات استاندارد و کارشناسان خبره بازاریابی، توانسته است با دقت و بررسی مستمر نیازهای بازار، گامی مؤثر در جهت تأمین بهترین محصولات بردارد.

ما مفتخریم که با ایجاد شبکه‌ای گسترده و قابل اعتماد، فرآیند تهیه و توزیع کالاهای مرغوب را در استان گیلان به بهترین شکل مدیریت می‌کنیم تا مشتریان ما به راحتی و با اطمینان کامل بتوانند از محصولات با کیفیت بهره‌مند شوند. تنوع محصولات دهکده جهانی به گونه‌ای است که تمامی سلیقه‌ها و بودجه‌ها را در بر می‌گیرد و همواره بر رعایت استانداردهای جهانی تاکید دارد.

ارائه خدمات برتر و حفظ کیفیت، همراه با نوآوری و به‌روزرسانی مداوم دانش و تخصص، از اصول کلیدی ماست. ما معتقدیم رضایت مشتریان نه تنها از طریق ارائه کالای مرغوب، بلکه با پشتیبانی کامل و پاسخگویی سریع پس از خرید، حاصل می‌شود. به همین دلیل واحد پشتیبانی ما همواره آماده است تا در هر مرحله از خرید و استفاده، همراه و راهنمای شما باشد.

علاوه بر فروش محصولات، مجموعه دهکده جهانی در زمینه خدمات پس از فروش و تعمیرات تخصصی نیز فعال است و با بهره‌گیری از تجهیزات مدرن و تیمی کارآمد، مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری شما را با بالاترین کیفیت برطرف می‌سازد. این تعهد به کیفیت و پشتیبانی باعث شده است تا مشتریان ما همواره با اطمینان خاطر به ما اعتماد کنند و به خانواده بزرگ دهکده جهانی بپیوندند.

ما به آینده‌ای روشن و پر از همکاری با شما مشتریان عزیز چشم دوخته‌ایم و متعهدیم که با حفظ استانداردها و ارتقاء مستمر خدمات، نقش موثری در توسعه بازار و فرهنگ مصرف کالاهای باکیفیت در منطقه ایفا کنیم.

اهداف ما

توسعه فرهنگ خرید کالای با کیفیت و افزایش رضایت مشتریان

گردآوری تیم متخصص برای ارتقاء سطح خدمات و فرهنگ اشتغال‌زایی

یجاد حس مسئولیت‌پذیری و تعهد در میان پرسنل نسبت به مشتریان

پشتیبانی ویژه دهکده جهانی

با خرید از فروشگاه دهکده جهانی، همراه شما هستیم؛ به مدت یک سال گارانتی بی‌قید و شرط با تکیه بر تخصص و تجربه تیم ما کیفیت محصولات ما را تضمین می‌کند. هرگونه مشکل سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری توسط تیم فنی ما به‌صورت رایگان بررسی شده و با همکاری شرکت‌های معتبر و ارائه‌دهندگان گارانتی، پیگیری و حل می‌شود.

یکی از بخش‌های فعال مجموعه، ارائه خدمات تخصصی تعمیرات سخت‌افزاری مانند تعمیر مانیتورها، پاورها، لپ‌تاپ‌ها، مادربردها و سایر تجهیزات مرتبط است که به صورت مستمر در جهت ارتقاء سطح خدمات قدم برمی‌دارد.

واحد پشتیبانی و خدمات فروشگاه نیز با انگیزه ارائه سرویس بهتر، در کوتاه‌ترین زمان پاسخگوی نیازهای مشتریان عزیز خواهد بود که این موارد از اصول اساسی و پایه‌ای فروشگاه دهکده جهانی می‌باشد.

لازم به ذکر است که این مجموعه تنها به فروش کالا محدود نشده و در جهت ارائه خدمات برتر، واحد گارانتی و پشتیبانی را به صورت کامل راه‌اندازی نموده است.

سوالات متداول

۱. چگونه می‌توانم از دهکده جهانی خرید کنم؟
شما می‌توانید محصولات مورد نظر خود را به‌صورت آنلاین از طریق وب‌سایت ما سفارش دهید یا به صورت حضوری به فروشگاه مراجعه کنید.

۲. آیا محصولات فروشگاه دارای گارانتی هستند؟
بله، تمامی محصولات فروشگاه دهکده جهانی با گارانتی یک‌ساله بی‌قید و شرط ارائه می‌شوند.

۳. مدت زمان ارسال سفارش‌ها چقدر است؟
معمولاً سفارش‌های آنلاین در کمتر از ۳ روز کاری به دست شما می‌رسند. در موارد خاص ممکن است این زمان کمی بیشتر شود که در اطلاع‌رسانی سفارش ذکر خواهد شد.

۴. آیا امکان تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، در صورت وجود مشکل فنی یا عدم رضایت مشتری، می‌توانید ظرف مدت ۷ روز پس از دریافت کالا جهت تعویض یا بازگشت آن اقدام نمایید.

۵. چگونه می‌توانم پشتیبانی بگیرم؟
تیم پشتیبانی ما به صورت تلفنی و حضوری آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات شماست. همچنین می‌توانید از طریق ایمیل admin@dehkadeh-jahani.ir با ما در ارتباط باشید.

۶. آیا امکان مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟
بله، کارشناسان ما آماده ارائه مشاوره تخصصی برای انتخاب بهترین محصول متناسب با نیاز شما هستند.

۷. روش‌های پرداخت در فروشگاه چیست؟
شما می‌توانید به صورت نقدی در محل فروشگاه، کارت به کارت یا پرداخت آنلاین در سایت خرید خود را انجام دهید.